密码锁定、控件安装、CA登录盖章咨询:025-66085508、025-66771591、025-66771592。(可先看下方文档说明)
问题一:南京公积金证书签章助手如何下载?
解决方式:点击太阳集团tyc5997官网在线办理–驱动下载–南京公积金证书签章助手下载。
下载网址: /index.php/njgjjqzzsxz/
下载安装好如下图(需关闭浏览器安装):
插入CA环境检测如下图:
问题二:CA锁密码被锁定或遗忘CA锁密码,如何解决?
解决方式:1、携带身份证、CA锁前往南京市玄武区洪武北路9号二楼公积金管理中心服务大厅9号窗口现场解锁。
2、联系太阳集团tyc5997客服远程解锁。QQ群:922250184,电话:025-66085508、025-66771591、025-66771592。
问题三:无法安装南京公积金签章助手,提示控件运行或者签章文件被占用,如何解决?
解决方式:关闭所有浏览器和杀毒软件,退出右下角任务栏中的南京公积金签章助手客户端,点击【重试】,如下图:
问题四:南京公积金网站是否可以通过IE登录?电脑上只有Edge浏览器是否可以登录?
解决方式:1、win7、win10系统均可通过IE登录,推荐使用IE 11版本。使用IE浏览器登录,需先做相应设置,设置方式如下:
菜单栏选择:工具–internet选项–安全–取消【启用保护模式】–自定义级别–ActiveX控件和插件(子选项设置为启用)
2、使用Edge浏览器登录,需要在Internet Explorer模式下加载,具体设置方式如下:
浏览器右上角菜单–在Internet Explorer模式下加载
选择【在兼容性视图中打开此页面】–【下次在Internet Explorer模式下打开此页面】,此时页面底部弹出提示框,需要反复点击【允许】直到页面不再弹出即可。
问题五:使用第三方浏览器登录南京公积金大厅提示未安装最新网厅控件,请重新安装控件,如何解决?
解决方式:安装南京公积金签章助手,将第三方浏览器(推荐使用360安全浏览器或QQ浏览器)设置为兼容模式运行即可(先进入https://www.njgjj.com网址后再选择兼容模式)。设置方式如下:
QQ浏览器界面:
如设置后仍出现问题,请联系太阳集团tyc5997客服处理。
太阳集团tyc5997QQ群:922250184,电话:025-66085508、025-66771591、025-66771592。
问题六:登录进南京公积金办事大厅后,页面显示空白,如何解决?
解决方式:更换第三方浏览器登录,推荐使用360安全浏览器兼容模式或者QQ浏览器兼容模式,具体设置方式见【问题三】。
问题七:盖章时提示签章验证失效系统自动删除,可能原因是证书未注册存储区,如何解决?
解决方式:退出电脑右下角任务栏杀毒软件,并更换成360浏览器兼容模式或者QQ浏览器兼容模式登录,如更换浏览器后仍无法盖章,请联系太阳集团tyc5997客服解决。QQ群:922250184,电话:025-66085508、025-66771591、025-66771592。
问题八:CA锁插入之后无法识别或者签章助手读取不到CA锁信息,如何解决?
解决方式:1、更换USB接口重新插入CA锁(注:需插在主机上,不要插在HUB上);
2、重新安装南京公积金签章助手客户端;
3、检查是否插错CA锁。
问题九:南京公积金CA锁如何延期?
解决方式:如盖章时提示签章已超出安全使用范围需要延期,打开南京公积金证书签章助手,在【自助延期】菜单中操作延期,如下图: